產(chǎn)品列表
全站儀/經(jīng)緯儀/水準(zhǔn)儀
全站儀
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水準(zhǔn)儀
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圖雅得 博士能
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雙筒望遠(yuǎn)鏡
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單筒望遠(yuǎn)鏡
蔡司 博士能 TASCO
數(shù)碼望遠(yuǎn)鏡
蔡司 博士能 奧爾法
穩(wěn)像望遠(yuǎn)鏡
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博士能 TASCO 星特朗
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博士能
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無損/地質(zhì)/激光儀器
無損檢測儀器
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激光儀器
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客戶服務(wù)承諾
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合同聲明

客戶服務(wù)承諾

客戶服務(wù)承諾

1. 客戶服務(wù)--如果我們不能使客戶滿意,會有其他人這么做。優(yōu)諾一向以“服務(wù)、客戶、技術(shù)”為根本。客戶是麥邦的核心;客戶是我們的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量的定義者,優(yōu)諾秉持:誠信原則,非常重視客戶的意見與感受;在所提供的品質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)中獲得合理利潤的前提下,使我們尊敬的客戶滿意是至關(guān)重要的!因為如果我們做不到,會有其他人這么做。

2. 報價過程中,麥邦員工有義務(wù)使客戶方充分了解并理解產(chǎn)品型號、技術(shù)指標(biāo)、性能、使用場合、安全注意事項等,以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后,優(yōu)諾將嚴(yán)格遵照報價及合同規(guī)定,在協(xié)約貨期內(nèi)及時提供與合同中型號一致的品質(zhì)產(chǎn)品。如果客戶在交貨前就產(chǎn)品型號提出變更建議,麥邦將給予積極的溝通與配合,以滿足客戶的合理要求,對于型號不可變更之定單,麥邦員工將在合約簽定前認(rèn)真與客戶書面確認(rèn),以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。

3. 麥邦提供的所有產(chǎn)品將由麥邦委托第三方專業(yè)物流公司或速遞公司運(yùn)抵合同中與客戶約定的地址。我們的品質(zhì)服務(wù)將傳遞在整個物流過程中,如果客戶在享受麥邦及其合作伙伴提供的物流服務(wù)過程中受到不公正待遇,敬請直接聯(lián)系為您服務(wù)的優(yōu)諾銷售經(jīng)理尋求支持與協(xié)助,同時麥邦將定期檢討服務(wù)流程,以避免此類現(xiàn)象發(fā)生。

4. 麥邦及其物流伙伴承擔(dān)產(chǎn)品在物流服務(wù)過程中的損壞風(fēng)險,同時會努力避免此類現(xiàn)象發(fā)生。貨物送達(dá)客戶現(xiàn)場并簽收后,強(qiáng)烈建議客戶對所送達(dá)的貨品的外觀、數(shù)量、配件等方面進(jìn)行全面、仔細(xì)的現(xiàn)場驗收,麥邦將盡最大可能地避免交貨后再次出現(xiàn)貨損等與物流配送有關(guān)的問題。在使用過程中,麥邦將一直注重客戶感受,妥善處理各種售后服務(wù)事宜。

5. 產(chǎn)品在使用前,麥邦會應(yīng)客戶書面或EMAIL要求提供現(xiàn)場技術(shù)支持、培訓(xùn)及演示。以使客戶相關(guān)員工充分了解并理解產(chǎn)品功能、使用方法及注意安全事項,需要提醒閣下的是,產(chǎn)品報價中一般不包含現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)費(fèi)。在后續(xù)整個的產(chǎn)品使用過程中,麥邦產(chǎn)品服務(wù)工程師將提供耐心、友好、熱情的技術(shù)支持,可靠保障閣下安全使用及貴司卓越運(yùn)營。

6. 非一次性使用產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量原因、非使用不當(dāng)、非人為因素?fù)p壞、非第三方因素造成等,麥邦將在接到客戶電話或書面通知后及時對此進(jìn)行妥善協(xié)調(diào)。

7. 為了更好的服務(wù)于客戶,麥邦客戶關(guān)系專員將定期電話、傳真或EMAIL就產(chǎn)品使用狀況對客戶進(jìn)行跟蹤及滿意度調(diào)查。

8. 如果閣下對麥邦客戶服務(wù)承諾有疑問、顧慮或擔(dān)心,敬請直接聯(lián)系為您服務(wù)的麥邦銷售經(jīng)理或產(chǎn)品服務(wù)工程師。

*如果閣下對我們的產(chǎn)品有興趣,請您根據(jù)“聯(lián)系我們”頁面內(nèi)的方式與我們?nèi)〉寐?lián)系,祝您生活工作愉快!謝謝! 

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